Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: [DATA]

1. AREE DI CONSEGNA

CELAVERE effettua spedizioni nei seguenti Paesi:

[SPAGNA PENINSULARE]
[ISOLE BALEARI]
[ISOLE CANARIE, SE DISPONIBILE]
[ALTRI PAESI UE, SE DISPONIBILI]

Alcune destinazioni possono non essere disponibili oppure prevedere condizioni e costi differenti.

2. TEMPI DI PREPARAZIONE

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro:

[NUMERO]–[NUMERO] giorni lavorativi

dal momento della conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività o periodi promozionali vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

3. TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA

I tempi indicativi, successivi alla preparazione, sono:

Spagna peninsulare: [X–Y GIORNI LAVORATIVI]
Isole Baleari: [X–Y GIORNI LAVORATIVI]
Isole Canarie: [X–Y GIORNI LAVORATIVI]
Altri Paesi UE: [X–Y GIORNI LAVORATIVI]

I tempi sono stime e possono variare in base a destinazione, corriere, disponibilità, controlli, condizioni meteorologiche, festività e circostanze fuori dal nostro controllo.

Salvo diverso accordo, l’ordine sarà eseguito senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.

4. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicate sul sito e possono essere modificate per gli ordini futuri.

5. TRACCIAMENTO

Quando disponibile, il cliente riceverà un’e-mail contenente il link o il codice per il tracciamento.

Il tracciamento potrebbe richiedere fino a 24–72 ore per aggiornarsi dopo la creazione dell’etichetta.

6. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito.

Prima della spedizione è possibile richiedere una correzione scrivendo a [EMAIL ASSISTENZA], ma non possiamo garantire la modifica se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere.

Eventuali costi dovuti ad indirizzi errati, incompleti, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato del pacco possono essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

7. CONSEGNE NON RIUSCITE

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, può:

- effettuare un nuovo tentativo;
- lasciare il pacco presso un punto di ritiro;
- contattare il destinatario;
- restituire il pacco al mittente.

Il cliente è responsabile del ritiro entro i termini comunicati dal corriere.

8. ORDINI SEPARATI

Un ordine contenente più prodotti può essere spedito in più pacchi.

In questo caso il cliente può ricevere più comunicazioni e codici di tracciamento, senza costi aggiuntivi non comunicati.

9. RITARDI

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare [EMAIL ASSISTENZA].

Collaboreremo con il corriere per verificare lo stato della consegna.

Un ritardo del corriere non comporta automaticamente la perdita del pacco. Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro l’eventuale termine supplementare ragionevole concesso dal cliente, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa.

10. PACCHI PERSI O DANNEGGIATI

Se il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, il cliente deve verificare:

- l’indirizzo dell’ordine;
- eventuali vicini o familiari;
- il punto di ritiro;
- le comunicazioni del corriere.

Successivamente può contattarci all’indirizzo [EMAIL ASSISTENZA].

In caso di pacco o prodotto danneggiato, consigliamo di conservare l’imballaggio e inviare fotografie del pacco, dell’etichetta e del prodotto.

11. DAZI E IMPOSTE

Per le consegne all’interno dell’Unione Europea, le imposte applicabili vengono gestite secondo quanto indicato durante il checkout.

Per eventuali spedizioni verso destinazioni soggette a importazione, dazi, imposte locali e spese di sdoganamento possono essere applicati dalle autorità competenti.

Durante il checkout o nelle condizioni specifiche della destinazione sarà indicato, quando possibile, se tali costi sono inclusi o a carico del destinatario.